63,563 সক্রিয় ব্যবহারকারী
প্রতিদিন এত মানুষ অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ নিয়ে সাহায্য খোঁজেন তাই প্রশ্নের ধরনও বেশ পরিচিত
রাতে লগইন আটকে গেলে, কিংবা অ্যাপে কিছু না মিললে, 77KK GO সাপোর্ট হাতের কাছেই আছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা ঢাকাসহ যেকোনো শহর থেকে সহজে যোগাযোগ করতে পারেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
এই পেজটা খুললেই কাজের কথাই পাবেন 2021 থেকে চালু থাকা 77KK GO-তে 63,563 জন সক্রিয় ব্যবহারকারী আছে, আর 34,884টি রিভিউ থেকে গড় রেটিং 4.2 out of 5
সাপোর্টে দেরি পছন্দ করে না কেউ তাই 99.7% uptime, 511+ টা টাইটেল, আর 28 দেশের ব্যবহারকারীর অভ্যাস মাথায় রেখেই হেল্প সিস্টেম সাজানো
প্রতিদিন এত মানুষ অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ নিয়ে সাহায্য খোঁজেন তাই প্রশ্নের ধরনও বেশ পরিচিত
মানুষ কী জিজ্ঞেস করে, সেটাই সাপোর্ট পথ ঠিক করে বেশি জটিলতা না রেখে দ্রুত উত্তর দেওয়াই লক্ষ্য
রেটিং দেখে বোঝা যায়, উত্তরগুলো কাজে লাগে তাই ভাষা ছোট, স্পষ্ট, আর দ্রুত বোঝার মতো
সাপোর্ট আর লগইন পেজ খুঁজতে গিয়ে যেন থামতে না হয় ঢাকায় হোক বা অন্য কোথাও, গতি ধরে রাখা জরুরি
শুক্র-শনিবার অনেকেই ফ্রি থাকে, আর ঠিক তখনই প্রশ্ন জমে নিচের সময়গুলো দেখে নিলে দৌড়াদৌড়ি কমে যাবে
| দিন | সাপোর্ট | হেল্প সেন্টার | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | সকাল 9টা থেকে রাত 11টা | খোলা | ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে বেশি কল আসে |
| শনিবার | সকাল 10টা থেকে রাত 10টা | খোলা | bKash আর Nagad নিয়ে প্রশ্ন বেশি থাকে |
| রবিবার | সকাল 9টা থেকে রাত 11টা | খোলা | অ্যাপ আর লগইন সমস্যা আগে দেখা হয় |
| সোমবার | সকাল 9টা থেকে রাত 11টা | খোলা | সাধারণত সাপ্তাহিক ব্যাকলগ ক্লিয়ার করা হয় |
দুপুরের পরে প্রশ্ন বেশি আসে, বিশেষ করে Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তাই সময়টা মাথায় রাখলে উত্তরও দ্রুত মেলে
একই সমস্যার জন্য সবাই এক রাস্তা ধরে না কারও দরকার দ্রুত লগইন সাহায্য, কারও দরকার অ্যাপের ছোট সেটিংস ঠিক করা
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে এখানেই মেলে 5 মিনিটে না লাগলে, আরেকটু নিচে নির্দিষ্ট সমাধান আছে
এখানে 77KK GO Help আর সাধারণ প্রশ্ন দুটোই কাজে লাগে
অ্যাকাউন্ট, সাইন-ইন, বা নোটিফিকেশন ঠিক না হলে সরাসরি মেসেজ দিন Dhaka ব্যবহারকারীরা সাধারণত ব্যস্ত সময়ে এ পথটাই নেন
প্রথম বার হলে আগে 77KK GO App দেখে নিলে কথাবার্তা আরও দ্রুত হয়
রেজিস্টার, লগইন, আর তথ্য মিলিয়ে নেওয়াসবকিছু একসাথে দেখা হয় ভুল পাসওয়ার্ড বা পুরোনো নম্বর হলে সেটাও আলাদা করে দেখা যায়
দ্রুত শুরু করতে রেজিস্টার গাইড আর লগইন তথ্য কাজে দেয়
রাত 11টার পরে অনেক সময় উত্তর সঙ্গে সঙ্গে আসে না তখনও অল্প কিছু কাজ নিজে করে রাখলে পরের উত্তরে দেরি কমে যায়
প্রথমে নেটওয়ার্ক আর ফোনের সময় ঠিক আছে কি না দেখুন তারপর অ্যাপ খুলে একবার লগআউট করে আবার লগইন করুন, বিশেষ করে যদি আপনি 3G বা স্লো সংযোগে থাকেন
শেষে হেল্প সেন্টার দেখুন, সেখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো আগে থেকেই সাজানো কাজ না হলে, পরের সকালের সাপোর্ট টিম আপনার মেসেজটা আগে ধরবে
রাত 9টার পর ফোন হাতে থাকলে সবাই তাড়াতাড়ি সমাধান চায় এখানে 3টা সহজ ধাপেই কাজ এগোয়
লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা আটকে আছে, ঠিক সেটাই বলুন 1টি স্ক্রিনশট থাকলে উত্তর আরও দ্রুত আসে
অনেক সময় উত্তর সাধারণ প্রশ্ন পেজেই মেলে সেখানে 77KK GO Contact-এর তথ্যও আছে
নাম, ফোন নম্বর, আর সেশন ঠিক থাকলে সমস্যা কমে এরপর 77KK GO Login নিয়ে আর আলাদা ঘুরতে হয় না
যদি এখনও অ্যাকাউন্ট না থাকে, রেজিস্টার করে নিন তারপর যেকোনো প্রশ্নে 77KK GO সাপোর্ট আর হেল্প সেন্টার হাতের কাছেই থাকবে
রেজিস্টার করুন লগইন করুন